Versand und Rücksendungen

Letzte Aktualisierung: 4. Oktober 2026

1. Liefergebiete

• Italien: alle Provinzen, Inseln eingeschlossen
• Europäische Union: alle EU-Länder
• Restliche Welt, einschließlich Schweiz, Vereinigtes Königreich und Norwegen: mit dem Versand außerhalb der EU
• Abholung in Brindisi, kostenlos: Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Bestellung bereitliegt

2. Lieferzeiten

Die Zeiten werden ab Zahlungsbestätigung berechnet:

• Italien: 3-5 Werktage
• Europäische Union: 7-14 Werktage
• Außerhalb der EU: je nach Land und Zollkontrollen
• Auftragsbearbeitung: 1-2 zusätzliche Werktage für personalisierte Produkte

Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und können bei saisonalen Spitzen oder logistischen Problemen außerhalb unserer Kontrolle variieren.

3. Versandkosten

Die Kosten hängen nur vom Zielort ab, nicht vom Gewicht. Den genauen Betrag sehen Sie immer an der Kasse, bevor Sie bezahlen:

• Italien: €5,90, kostenlos, sobald die Produkte im Warenkorb €80 erreichen
• Europäische Union: €15,90
• Außerhalb der EU: €60,00
• Abholung: kostenlos

Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union kann das Zielland Einfuhrzölle und -steuern erheben, die der Empfänger trägt.

4. Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald das Paket dem Kurier übergeben wurde. Sie können die Sendung auf der Website des Kuriers verfolgen oder uns für Unterstützung kontaktieren.

5. Lieferprobleme

5.1 Beschädigtes Paket

Wenn Sie ein sichtbar beschädigtes Paket erhalten, empfehlen wir, es unter Vorbehalt auf dem Lieferdokument anzunehmen und die Schäden zu fotografieren. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung.

5.2 Paket nicht zugestellt

Bei Nichtzustellung hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung. Wenn das Paket wegen Nichtabholung an den Absender zurückgeschickt wird, können wir die Kosten für den erneuten Versand berechnen.

5.3 Falsches oder fehlendes Produkt

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung unter info@brindeasy.it mit Foto des erhaltenen Produkts und Bestellnummer. Wir werden den Ersatz oder die Rückerstattung auf unsere Kosten veranlassen.

6. Rücksendungen und Rückerstattungen

6.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben (D.Lgs. 206/2005).

6.2 So führen Sie eine Rücksendung durch

• Senden Sie eine Rücksendeanfrage an info@brindeasy.it mit der Bestellnummer (ein Grund ist nicht nötig)
• Warten Sie auf unsere Bestätigung und Anweisungen für den Versand
• Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung (oder gleichwertig)
• Versenden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben

6.3 Bedingungen für die Rücksendung

• Produkt unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und mit allem Originalzubehör
• Lebensmittel: müssen versiegelt und unversehrt sein
• Personalisierte Produkte: nicht erstattungsfähig außer bei Herstellungsfehlern

6.4 Rücksendekosten

• Defektes oder falsches Produkt: Rücksendekosten zu unseren Lasten
• Widerruf ohne Mängel: Rücksendekosten zu Lasten des Kunden

6.5 Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben; wir können sie verweigern, bis wir das Produkt oder den Nachweis der Rücksendung erhalten haben. Sie erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

7. Nicht erstattungsfähige Produkte

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Geöffnete Lebensmittel oder solche mit gebrochenem Siegel
• Bereits genutzte Erlebnisse oder weniger als 48 Stunden vorher storniert
• Eindeutig benutzte oder nach Lieferung beschädigte Produkte

8. Kontakt für Unterstützung

• E-Mail: info@brindeasy.it
• Adresse: Via Giovanni XXIII 38, 72100 Brindisi (BR)