Envíos y Devoluciones

Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Zonas de Entrega

• Italia: todas las provincias, islas incluidas
• Unión Europea: todos los países de la Unión
• Resto del mundo, incluidos Suiza, Reino Unido y Noruega: con el envío Extra UE
• Recogida en tienda en Brindisi, gratuita: te avisamos por email cuando el pedido está listo

2. Plazos de Envío

Los plazos se calculan a partir de la confirmación del pago:

• Italia: 3-5 días laborables
• Unión Europea: 7-14 días laborables
• Extra UE: variables según el país y los controles aduaneros
• Preparación del pedido: 1-2 días laborables adicionales para productos personalizados

Los plazos indicados son estimados y pueden variar en caso de picos estacionales o problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad.

3. Costes de Envío

El coste depende solo del destino, no del peso. El importe exacto lo ves siempre en el checkout antes de pagar:

• Italia: 5,90 €, gratuito cuando los productos en el carrito llegan a 80 €
• Unión Europea: 15,90 €
• Extra UE: 60,00 €
• Recogida en tienda: gratuita

Para los envíos fuera de la Unión Europea, el país de destino puede aplicar aranceles e impuestos de importación, a cargo de quien recibe el paquete.

4. Seguimiento

Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto el paquete se entregue al transportista. Puedes seguir el envío en la web del transportista o contactarnos para asistencia.

5. Problemas en la Entrega

5.1 Paquete dañado

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos aceptarlo con reserva escrita en el documento de entrega y fotografiar los daños. Contáctanos en las 48 horas siguientes a la entrega.

5.2 Paquete no entregado

En caso de falta de entrega, el transportista dejará un aviso. Si el paquete se devuelve al remitente por no haberlo recogido, podríamos cobrar los costes de reenvío.

5.3 Producto incorrecto o faltante

Contáctanos en los 7 días siguientes a la entrega en info@brindeasy.it con foto del producto recibido y número de pedido. Procederemos a la sustitución o al reembolso a nuestro cargo.

6. Devoluciones y Reembolsos

6.1 Derecho de Desistimiento

Tienes derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificación (D.Lgs. 206/2005).

6.2 Cómo efectuar una devolución

• Envía una solicitud de devolución a info@brindeasy.it indicando el número de pedido (el motivo no es obligatorio)
• Espera nuestra confirmación y las instrucciones para el envío
• Empaqueta el producto con cuidado en el embalaje original (o equivalente)
• Envía el paquete en un plazo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución

6.3 Condiciones para la devolución

• Producto sin usar, en perfectas condiciones y con todos los accesorios originales
• Productos alimentarios: deben estar sellados e intactos
• Productos personalizados: no reembolsables salvo defectos de fabricación

6.4 Costes de la devolución

• Producto defectuoso o incorrecto: gastos de devolución a nuestro cargo
• Devolución sin defectos: gastos de devolución a cargo del cliente

6.5 Reembolso

El reembolso se realiza en un plazo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución; podemos esperar a haber recibido el producto, o la prueba de que lo has enviado. Lo hacemos con el mismo método de pago utilizado para la compra. Recibirás un email de confirmación.

7. Productos No Reembolsables

• Productos personalizados o realizados a medida
• Productos alimentarios abiertos o con el precinto roto
• Experiencias ya disfrutadas o canceladas con menos de 48 horas de antelación
• Productos claramente usados o dañados después de la entrega

8. Contactos para Asistencia

• Email: info@brindeasy.it
• Dirección: Via Giovanni XXIII 38, 72100 Brindisi (BR)