Wysyłka i Zwroty

Ostatnia aktualizacja: 4 października 2026

1. Strefy Dostawy

• Włochy: wszystkie prowincje, w tym wyspy
• Unia Europejska: wszystkie kraje Unii
• Reszta świata, w tym Szwajcaria, Wielka Brytania i Norwegia: wysyłka poza UE
• Odbiór osobisty w Brindisi, bezpłatny: powiadomimy Cię e-mailem, gdy zamówienie będzie gotowe

2. Czas Dostawy

Czas liczony jest od potwierdzenia płatności:

• Włochy: 3–5 dni roboczych
• Unia Europejska: 7–14 dni roboczych
• Poza UE: zmienny w zależności od kraju i kontroli celnych
• Przygotowanie zamówienia: 1–2 dodatkowe dni robocze dla produktów personalizowanych

Podane terminy są szacunkowe i mogą się różnić w przypadku szczytów sezonowych lub problemów logistycznych niezależnych od nas.

3. Koszty Wysyłki

Koszt zależy tylko od miejsca docelowego, nie od wagi. Dokładną kwotę zobaczysz zawsze przy kasie przed płatnością:

• Włochy: €5,90, bezpłatna gdy produkty w koszyku osiągną €80
• Unia Europejska: €15,90
• Poza UE: €60,00
• Odbiór osobisty: bezpłatny

W przypadku wysyłek poza Unię Europejską kraj docelowy może naliczyć cła i podatki importowe, które ponosi odbiorca paczki.

4. Śledzenie Przesyłki

Otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, gdy tylko paczka zostanie przekazana kurierowi. Możesz śledzić przesyłkę na stronie kuriera lub skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy.

5. Problemy z Dostawą

5.1 Uszkodzona paczka

Jeśli otrzymasz widocznie uszkodzoną paczkę, zalecamy przyjęcie jej z pisemnym zastrzeżeniem na dokumencie dostawy i sfotografowanie uszkodzeń. Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy.

5.2 Paczka niedostarczona

W przypadku nieudanej dostawy kurier zostawi zawiadomienie. Jeśli paczka zostanie zwrócona do nadawcy z powodu nieodebrania, możemy naliczyć koszty ponownej wysyłki.

5.3 Błędny lub brakujący produkt

Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy na info@brindeasy.it ze zdjęciem otrzymanego produktu i numerem zamówienia. Zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy na nasz koszt.

6. Zwroty i Zwroty Pieniędzy

6.1 Prawo do Odstąpienia od Umowy

Masz prawo zwrócić produkty w ciągu 14 dni od otrzymania, bez konieczności podawania przyczyny (D.Lgs. 206/2005).

6.2 Jak dokonać zwrotu

• Wyślij prośbę o zwrot na adres info@brindeasy.it podając numer zamówienia (powód nie jest wymagany)
• Poczekaj na nasze potwierdzenie i instrukcje dotyczące wysyłki
• Zapakuj produkt starannie w oryginalne opakowanie (lub równoważne)
• Wyślij paczkę w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o odstąpieniu od umowy

6.3 Warunki zwrotu

• Produkt nieużywany, w idealnym stanie i ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami
• Produkty spożywcze: muszą być zapieczętowane i nienaruszone
• Produkty personalizowane: brak zwrotu pieniędzy, chyba że występują wady produkcyjne

6.4 Koszty zwrotu

• Produkt wadliwy lub błędny: koszty zwrotu pokrywamy my
• Odstąpienie bez wad: koszty zwrotu ponosi klient

6.5 Zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o odstąpieniu od umowy; możemy poczekać, aż otrzymamy produkt lub dowód jego wysłania. Dokonujemy zwrotu tą samą metodą płatności, która została użyta do zakupu. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

7. Produkty Bez Możliwości Zwrotu

• Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie
• Produkty spożywcze otwarte lub z uszkodzoną plombą
• Atrakcje już wykorzystane lub odwołane mniej niż 48 godzin wcześniej
• Produkty wyraźnie używane lub uszkodzone po dostawie

8. Kontakt w Sprawie Pomocy

• E-mail: info@brindeasy.it
• Adres: Via Giovanni XXIII 38, 72100 Brindisi (BR)