Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Octobre 2026

Les présentes Conditions Générales régissent la vente de produits et services via le site brindeasy.it, géré par Brindeasy Solutions S.r.l.s., Via Giovanni XXIII 38, 72100 Brindisi (BR), P.IVA : 02769020740.

1. Produits et Services

Nous proposons deux catégories principales :

• Produits physiques : souvenirs, vêtements, produits typiques des Pouilles et articles cadeaux livrés à domicile
• Expériences : visites guidées, excursions en voilier, cours de cuisine, dégustations — réservables en ligne

2. Prix et TVA

• Tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA le cas échéant
• Les prix des expériences sont indiqués par personne sauf indication contraire
• Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis ; le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande
• Les frais de livraison sont indiqués séparément dans le récapitulatif de commande

3. Commandes et Achats

3.1 Processus d'achat

• Sélectionnez les produits et ajoutez-les au panier
• Saisissez les données de livraison et choisissez le mode de paiement
• Confirmez la commande — vous recevrez un e-mail récapitulatif
• La commande est définitivement confirmée à réception du paiement

3.2 Disponibilité

Les commandes sont traitées selon les disponibilités. En cas de rupture de stock, nous vous contacterons pour proposer des alternatives ou procéder au remboursement.

4. Paiements

• Carte de crédit/débit : via Stripe (Visa, Mastercard, Amex)
• PayPal : via le réseau PayPal
• Virement bancaire : le paiement doit parvenir dans les 3 jours ouvrables suivant la commande ; à défaut, la commande sera annulée

Les données de paiement ne transitent pas par nos serveurs et sont gérées directement par les prestataires certifiés.

5. Livraisons

Pour des informations détaillées sur les délais, les coûts et les zones de livraison, consultez notre page Livraisons et Retours.

6. Réservations d'Expériences

6.1 Confirmation

La réservation n'est confirmée qu'après paiement intégral. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails (horaire, point de rendez-vous, ce qu'il faut apporter).

6.2 Annulation par le client

• Jusqu'à 48 heures avant : annulation gratuite, avec remboursement intégral
• Moins de 48 heures avant ou absence : aucun remboursement

6.3 Annulation de notre part

En cas de conditions météorologiques défavorables, de force majeure ou de nombre minimum de participants non atteint, nous proposerons une date alternative ou un remboursement intégral.

7. Droit de Rétractation (Produits Physiques)

Conformément au D.Lgs. 206/2005 (Code de la Consommation), vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à justifier votre décision.

Comment exercer le droit de rétractation

• Envoyez une communication écrite à info@brindeasy.it en indiquant le numéro de commande et le produit (le motif n'est pas obligatoire)
• Le retour doit être expédié dans les 14 jours suivant la communication, dans son emballage d'origine et en parfait état
• Le remboursement est effectué dans les 14 jours à compter de votre communication de rétractation, selon le même mode de paiement utilisé ; nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve que vous l'avez expédié

Produits exclus du droit de rétractation

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits alimentaires ou périssables déjà ouverts
• Expériences et services déjà fournis

8. Garantie Légale

Les produits achetés bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois prévue par le Code de la Consommation. Pour tout défaut ou non-conformité, contactez-nous dans les 2 mois suivant la découverte.

9. Responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs, à la force majeure ou à des événements exceptionnels
• Nous nous réservons le droit d'annuler des commandes en cas d'erreurs de prix manifestes ou de suspicion de fraude
• Pour les expériences, les participants déclarent être en bonne condition physique et aptes à l'activité

10. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, graphiques) sont la propriété de Brindeasy Solutions S.r.l.s. ou concédés sous licence. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

11. Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes conditions sont régies par la loi italienne. Pour les litiges avec les consommateurs, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence du consommateur. Pour les litiges avec les professionnels, le tribunal compétent est celui de Brindisi.

12. Contacts

• Email : info@brindeasy.it
• Adresse : Via Giovanni XXIII 38, 72100 Brindisi (BR)