Spedizioni e Resi

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026

1. Zone di Consegna

• Italia: tutte le province, isole comprese
• Unione Europea: tutti i paesi dell’Unione
• Resto del mondo, compresi Svizzera, Regno Unito e Norvegia: con la spedizione Extra UE
• Ritiro in sede a Brindisi, gratuito: ti avvisiamo via email quando l’ordine è pronto

2. Tempi di Spedizione

I tempi sono calcolati a partire dalla conferma del pagamento:

• Italia: 3-5 giorni lavorativi
• Unione Europea: 7-14 giorni lavorativi
• Extra UE: variabili secondo il paese e i controlli doganali
• Preparazione ordine: 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi per prodotti personalizzati

I tempi indicati sono stimati e possono variare in caso di picchi stagionali o problemi logistici indipendenti dalla nostra volontà.

3. Costi di Spedizione

Il costo dipende solo dalla destinazione, non dal peso. Quello esatto lo vedi sempre al checkout prima di pagare:

• Italia: €5,90, gratuita quando i prodotti nel carrello arrivano a €80
• Unione Europea: €15,90
• Extra UE: €60,00
• Ritiro in sede: gratuito

Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea il paese di destinazione può applicare dazi e imposte all’importazione, a carico di chi riceve il pacco.

4. Tracciamento

Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il pacco viene affidato al corriere. Puoi seguire la spedizione sul sito del corriere oppure contattarci per assistenza.

5. Problemi alla Consegna

5.1 Pacco danneggiato

Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, ti consigliamo di accettarlo con riserva scritta sul documento di consegna e di fotografare i danni. Contattaci entro 48 ore dalla consegna.

5.2 Pacco non consegnato

In caso di mancata consegna, il corriere lascerà un avviso. Se il pacco viene restituito al mittente per mancato ritiro, potremmo addebitare i costi di rispedizione.

5.3 Prodotto errato o mancante

Contattaci entro 7 giorni dalla consegna a info@brindeasy.it con foto del prodotto ricevuto e numero d'ordine. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso a nostre spese.

6. Resi e Rimborsi

6.1 Diritto di Recesso

Hai diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione, senza necessità di motivazione (D.Lgs. 206/2005).

6.2 Come effettuare un reso

• Invia una richiesta di reso a info@brindeasy.it indicando il numero d'ordine (il motivo non è obbligatorio)
• Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione
• Imballa il prodotto con cura nell'imballo originale (o equivalente)
• Spedisci il pacco entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso

6.3 Condizioni per il reso

• Prodotto non utilizzato, in perfette condizioni e con tutti gli accessori originali
• Prodotti alimentari: devono essere sigillati e integri
• Prodotti personalizzati: non rimborsabili salvo difetti di produzione

6.4 Costi del reso

• Prodotto difettoso o errato: spese di reso a nostro carico
• Recesso senza difetti: spese di reso a carico del cliente

6.5 Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso; possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto, o la prova che l’hai spedito. Lo facciamo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverai una email di conferma.

7. Prodotti Non Rimborsabili

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura
• Prodotti alimentari aperti o con sigillo rotto
• Esperienze già fruite o disdette meno di 48 ore prima
• Prodotti chiaramente usati o danneggiati dopo la consegna

8. Contatti per Assistenza

• Email: info@brindeasy.it
• Indirizzo: Via Giovanni XXIII 38, 72100 Brindisi (BR)